Política de reembolso e devoluções
Na Norte Camp, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Por isso, oferecemos um processo simples, transparente e seguro para trocas, devoluções e reembolsos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Por isso, oferecemos um processo simples, transparente e seguro para trocas, devoluções e reembolsos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Sem uso;
• Com todas as etiquetas, acessórios e manuais;
• Na embalagem original, em perfeito estado;
• Acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
• Sem uso;
• Com todas as etiquetas, acessórios e manuais;
• Na embalagem original, em perfeito estado;
• Acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
3. Trocas
A troca pode ser solicitada por defeito de fabricação ou por arrependimento.
• Por defeito: realizamos a troca sem custo adicional para você.
• Por arrependimento: você pode optar por trocar por outro produto disponível em nosso site. Caso haja diferença de valor, será cobrada ou estornada a diferença.
• Por defeito: realizamos a troca sem custo adicional para você.
• Por arrependimento: você pode optar por trocar por outro produto disponível em nosso site. Caso haja diferença de valor, será cobrada ou estornada a diferença.
4. Devoluções e Reembolso
Se preferir devolver o produto, o reembolso será realizado da seguinte forma:
• Cartão de crédito: estorno em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
• Pix ou Boleto: reembolso em até 10 (dez) dias úteis na conta informada.
O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
• Cartão de crédito: estorno em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
• Pix ou Boleto: reembolso em até 10 (dez) dias úteis na conta informada.
O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
5. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio do produto.
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio do produto.
6. Informações Importantes
• A Norte Camp não se responsabiliza por custos de envio em casos de arrependimento.
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
• A análise do produto devolvido será feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
• A análise do produto devolvido será feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
Ainda tem dúvidas?
Fale com nosso atendimento. Estamos prontos para te ajudar!
(47) 99231-1594
atendimento@nortecamp.com.br